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Innovative Ideen und Tools für die Gestaltung von Self Services!
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Finanzportal [EXCELSIS Finance Voice Portal]
Das Finance Voice Portal
ist die Branchenlösung von EXCELSIS für Finanzdienstleister. Die aufeinander
abgestimmten aber auch einzeln verwendbaren Sprachanwendungen bauen auf
modernster Technologie auf.
Kundenreferenz: Financial
Webworks, Moneybookers.com, PostFinance und UBS
Filmbestellung
[EXCELSIS Digital TV]
IPTV Nutzer können per
Telefon bequem und anonym Filme suchen, auswählen und bestellen, bei technischen
Problemen helfen "Sprechende Anleitungen" dem Anrufer weiter, Fragen zum Konto
oder zum Vertrag werden automatisiert beantwortet. Kundenreferenz: Cablecom und Kabel Deutschland
Fahrplanauskunft [EXCELSIS Speaking Timetable]
Über einfache
natürlichsprachige Dialoge ermöglicht die Sprachanwendung "EXCELSIS Speaking
Timetable" eine schnelle und unkomplizierte Abfrage von Fahrtwünschen von jedem
beliebigen Telefon aus und in mehreren Sprachen.
Kundenreferenz: Basler
Verkehrs-Betriebe, Salzburger Verkehrsverbund und Westfälische
Verkehrsgesellschaft
Bürgertelefon [EXCELSIS Citizen Hotline]
Bürger können in natürlicher Sprache Information
aus den Bereichen Adressen und Öffnungszeiten, Informationen zur KFZ-Zulassung,
Ab- und Ummeldung, Beantragung von Ausweisen und Pässen, Informationen zum
Meldewesen sowie allgemeine Auskünfte zur Lohnsteuer rund um die Uhr abrufen.
Während den Öffnungszeiten erfolgt bei Bedarf eine direkte Weiterleitung zum
richtigen Ansprechpartner.
Kundenreferenz: Stadt
Augsburg
Patientenbetreuung [EXCELSIS
Remote Patient Monitoring]
Das Produkt ermöglicht, Patienten
zuverlässig, sicher und rund um die Uhr per Telefon im häuslichen Umfeld zu
betreuen – mit gleicher Qualität aber zu einem Bruchteil der Kosten der
stationären Betreuung.
Zählerstandserfassung [EXCELSIS Meter Reading]
Energieunternehmen bieten ihren Kunden
rund um die Uhr die Möglichkeit, die regelmäßigen Meldungen ihrer Zählerstände
stichtaggenau per Telefon vorzunehmen.
Kundenreferenz: Gas-
und E-Werk Singen, Vattenfall und Viterra
Energy Services
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SAP lernt sprechen mit EXCELSIS
Software!
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