Vattenfall [dt. Wasserfall] ist das fünftgrößte Energieunternehmen in Europa. Die Vattenfall Europe AG [vormals Bewag] produziert, verteilt, handelt und vertreibt Energie an etwa sechs Millionen Kunden in ganz Europa.

Gemeinsam mit Vattenfall Europe Information Services realisierten wir eine Sprachlösung für die vollautomatische telefonische Zählerstandserfassung. Die Lösung wird auf unserer Hosting Plattform betrieben. Das System ist vollständig integriert mit SAP IS-U, der Branchenlösung von SAP für Energieversorger. Durch den externen Betrieb der Sprachlösung und der gleichzeitig realisierten SAP-Integration kann der gesamte Erfassungsprozess vollständig automatisiert werden. Dadurch reduziert Vattenfall seine Prozesskosten signifikant.