Excelsis verhilft Kunden ins Sparadies

Sprachportalplattform-Hosting: Erheblich erweiterte Kapazitäten durch neue Aufträge

Stuttgart, 25. März 2008 - Mit neuen Aufträgen für den Betrieb komplexer Sprachportalapplikationen startet die Stuttgarter Excelsis Business Technologie AG in eine neue Runde für den Ausbau ihrer Hosting-Kapazität für Sprachportalapplikationen. Excelsis hat seit 2001 umfassende Expertise im Hosting von VoiceXML Sprachportalen aufgebaut.

Sprachportale von Excelsis sind sowohl für die Installation auf einer eigenen Infrastruktur, im Hosting-Betrieb bei Excelsis oder in einem Hybridmodell erhältlich. Kunden von Excelsis haben so die Möglichkeit, ein Betriebsmodell zu wählen, das optimal auf ihre individuellen Anforderungen ausgerichtet ist. Ändern sich die Anforderungen, ist eine Migration in beide Richtungen einfach und problemlos möglich.

Excelsis bietet beim Hosting zwei Betriebsmodelle an: reines Hosting sowie ein Hybridmodell.

Beim reinen Hosting wird das System im Excelsis Hosting Center betrieben. Unternehmen können neue Funktionen schnell und günstig implementieren und müssen sich nicht mit Deployment, Support oder der Umsetzung zukünftiger Anforderungsänderungen beschäftigen. Die anfänglichen Investitionen sind geringer als bei einer Installationslösung auf der eigenen Infrastruktur. Das Hostingmodell eignet sich sehr gut, um Routine-Transaktionen zu bedienen oder Hochlastzeiten abzufangen.

Beim Hybridmodell wird entsprechend kundenspezifischer Anforderungen eine Kombination aus Installation auf der eigenen Infrastruktur und Hosting bei Excelsis eingesetzt. Die Sprachanwendung wird dabei sowohl beim Kunden als auch im Hosting Center installiert und betrieben. So können z.B. Anrufspitzen ausgeglichen werden oder ein Szenario zur Erhöhung der Ausfallsicherheit umgesetzt werden.

Für mehr Informationen sprechen Sie gerne einen unserer Excelsis Experten an.

Über Excelsis

Excelsis ist international einer der führenden Anbieter von Lösungen für Self Services auf der Basis von Sprach- und Web-Portalen. Mit der Software von Excelsis automatisieren Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihre Contact Center Prozesse. Excelsis bietet Produkte und Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien, Industrie und Handel, Verkehr und Logistik sowie branchenübergreifende Software für sprachgesteuerte Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.

Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall. Excelsis unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und bedient zahlreiche Kunden in derzeit über 20 Ländern.

Kontakt

EXCELSIS Business Technology AG
Maria Widra
Wilhelmsplatz 8
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Telefon +49 711 6 20 30 425
maria.widra@excelsisnet.com