Voice Days 2008: Excelsis
präsentiert Software as a Service
Stuttgart, 10.04.2008 - Vom 15.-16. Oktober stellt Excelsis auf
den diesjährigen Voice Days in Wiesbaden Sprachapplikationen vor, die im
Rahmen eines Software as a Service-Modells betrieben werden können.
Sämtliche Sprachportallösungen von Excelsis sind auch als Managed Service im
Hosting-Betrieb bei Excelsis oder in einem Hybridmodell erhältlich. Dabei wird
das System gegen eine einmalige Set-up-Gebühr sowie eine individuelle
variable Vergütung im Excelsis Hosting Center gehostet. Software as a Service
[SaaS] ist ein Software-Distributions-Modell, Software als Dienstleistung
bereitzustellen, zu betreuen und zu betreiben. Excelsis betreibt seit 2001 die
erste VoiceXML Hosting-Plattform im deutschsprachigen Raum. Zahlreiche
Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien,
Industrie und Handel, Verkehr und Logistik nutzen die Vorteile des modernen
Software as a Service-Modells.
Auf den Voice Days präsentiert Excelsis erstmals spezielle Funktionen, die
auf die Anforderungen von Contact Center Dienstleistern ausgerichtet sind.
Unternehmen können neue Funktionalitäten somit schneller
und günstiger implementieren und müssen sich nicht mit Deployment, Support oder
der Umsetzung zukünftiger Anforderungsänderungen beschäftigen. Die
anfänglichen Investitionen sind geringer als bei einer Installationslösung auf einer
eigenen Infrastruktur. Damit ergeben sich interessante Gestaltungsmöglichkeiten
für die CAPEX/OPEX-Struktur der entsprechenden Investitionen. Das
SaaS-Modell eignet sich sehr gut, um Routine-Transaktionen oder Lastzeiten mit
unterschiedlich hohen Anrufvolumina zu bedienen. Unternehmen können ihre
Kapazitäten bei Bedarf flexibel und kalkulierbar ausweiten. Bei geringen
Anfangsinvestitionen können die Kundenakzeptanz getestet und Annahmen
verifiziert und somit bessere Services entwickelt werden.
Über Voice Days
In den letzten fünf Jahren haben sich die Voice Days zur Leitveranstaltung
für Sprachtechnologie in Europa entwickelt. Sie fungieren mittlerweile als der
wichtigste Marktplatz für Fachbesucher, um sich aus erster Hand über Produkte
und Dienstleistungen von über 50 Ausstellern zu informieren. Der Kongress bietet
mit über 80 Referenten in Keynotes, Diskussionsrunden und Fachvorträgen das
Who-is-Who an Experten auf Kunden- und Anbieterseite. Darüber hinaus gelten die
Voice Days als der Treffpunkt der "Voice Community" und dienen einmal im Jahr
dem brancheninternen Austausch.
Über Excelsis
Excelsis ist international einer der führenden Anbieter von Lösungen für Self
Services auf der Basis von Sprach- und Web-Portalen. Mit der Software von
Excelsis automatisieren Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihre Contact Center
Prozesse. Excelsis bietet Produkte und Lösungen für Unternehmen aus den
Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien, Industrie und
Handel, Verkehr und Logistik sowie branchenübergreifende Software für
sprachgesteuerte Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk
Automation.
Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW,
Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall. Excelsis unterhält
Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und bedient
zahlreiche Kunden in derzeit über 20 Ländern.
Kontakt
EXCELSIS Business Technology AG
Maria Widra
Wilhelmsplatz 8
70182
Stuttgart - Deutschland
Telefon +49 711 6 20 30 425
maria.widra@excelsisnet.com
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