EXCELSIS setzt Branchenlösungen auf VoiceObjects-Technologie auf

VoiceObjects und EXCELSIS schließen OEM-Vertrag

Bergisch Gladbach/Stuttgart, 5.6.2007. VoiceObjects, führender Anbieter von Phone Application Servern für personalisierte Self-Service-Telefonanwendungen und EXCELSIS, Anbieter von Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer, geben heute die Unterzeichnung eines OEM-Vertrages bekannt. EXCELSIS wird die VoiceObjects-Technologie ab sofort als Entwicklungs- und Betriebsplattform für seine branchenorientierten Lösungen einsetzen.

Neben branchenübergreifenden Lösungen hat sich EXCELSIS vor allem mit Sprach-Portallösungen für Banken, Behörden, Verkehrs-, Transport- und Versorgungsunternehmen sowie Pay TV-Anbietern im Markt etabliert. Durch den Einsatz der VoiceObjects Application Server Software ist EXCELSIS in der Lage, führende und kosteneffektive Lösungen für Unternehmen jeder Größenordnung zu liefern. Lösungen auf Basis von VoiceObjects-Technologie bieten Kunden den Freiraum, eine Vielzahl von Routinevorgängen über personalisierte und automatisierte Telefonanwendungen selbst durchführen zu können. Dadurch werden Call Center-Mitarbeiter nachhaltig entlastet und können sich so verstärkt auf individuelle Beratungsleistungen konzentrieren.

"EXCELSIS verfolgt die gleiche Strategie wie VoiceObjects und ist damit ein idealer Partner, um unsere Kundenbasis zu erweitern", sagt Beatriz Infante, President und Chief Executive Officer von VoiceObjects. "EXCELSIS bietet Unternehmen qualitativ hochwertige Lösungen, die es ermöglichen, ihren Kunden sowohl individuell zugeschnittene als auch effiziente Services bereitzustellen."

Mit dem auf offenen Standards basierenden VoiceObjects Phone Application Server als Basis kann EXCELSIS seinen Kunden ein Höchstmaß an Flexibilität bieten. Dabei sind die EXCELSIS-Kunden vollkommen unabhängig von der verwendeten VoiceXML-Plattform: Bei einem Wechsel muss nicht eine einzige Zeile Code neugeschrieben werden. VoiceObjects hat soeben die Version 7 seiner preisgekrönten Server-Lösung vorgestellt, die auch die USSD-Browser Cellicium Cellcube 3.6 and Sicap USSD Menu Browser 3.2 unterstützt und so Telefonanwendungen mit Interaktionen per Text-Interface ermöglicht. Ebenfalls neu ist der Support für alle Mobile Web Browser, die XHTML 1.0-kompatibel sind.

"Mit dem VoiceObjects Phone Application Server als neue Entwicklungs- und Betriebsplattform eröffnen sich uns zahlreiche neue Möglichkeiten – sowohl auf technologischer als auch Geschäftsebene: Wir können unseren Kunden noch flexiblere Angebote machen und gleichzeitig neue Branchen mit individuell zugeschnittenen Lösungen erschließen", erklärt EXCELSIS-Vorstand Christian Sauter. "Gleichzeitig profitieren unsere Kunden von kürzeren Entwicklungszeiten, die wir mit Hilfe der VoiceObjects-Technologie umsetzen können."

Über EXCELSIS

EXCELSIS ist weltweit einer der führenden Anbieter von Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer. Mit dieser Software automatisieren Unternehmen aus sämtlichen Branchen ihre Call Center. Darüber hinaus bietet EXCELSIS Branchen-Software für Banken, Digital TV, Transport, Versorger, Handel sowie branchenübergreifende Software für Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.

Unternehmen aus sämtlichen Branchen nutzen die Software von EXCELSIS und senken dadurch ihre Kosten und verbessern ihren Service. Zum Kundenkreis gehören beispielsweise 9Live, Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall.

EXCELSIS unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und beschäftigt über 100 Mitarbeiter an den Standorten Berlin, Bern, Luxemburg, Singapur, Stuttgart, Sydney und Zürich.

Über VoiceObjects

VoiceObjects setzt mit seiner Technologie neue Maßstäbe für den telefonischen Kundendienst weltweit. Gemeinsam mit vielen erfolgreichen Unternehmen arbeitet VoiceObjects an der Bereitstellung von Self-Service-Telefonportalen, die es ermöglichen, Telefonanwendungen zu personalisieren und so die Kundenzufriedenheit im Hinblick auf automatisierte Self-Services signifikant zu verbessern. Komplexe und anspruchsvolle Telefonanwendungen können mit VoiceObjects mit geringem Aufwand verwaltet und gepflegt werden.

Die Phone Application Server Software von VoiceObjects wird von führenden Unternehmen wie Adobe, Postbank, PTC Era, T-Mobile, T-Com und Volkswagen Financial Services eingesetzt und bedient mehr als 500 Millionen Anrufer im Jahr.

www.voiceobjects.com

Kontakt

EXCELSIS Business Technology AG
Lorena Bojens - Marketing
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart - Deutschland

Telefon +49 711 6 20 30 113
lorena.bojens@excelsisnet.com

VoiceObjects GmbH
Sabine Winterkamp
Friedrich-Ebert-Straße
51429 Bergisch Gladbach - Deutschland

Telefon +49 2204 845 142
swinterkamp@voiceobjects.com