EXCELSIS Speeder ™ macht Sprachanwendungen noch
leistungsfähiger
EXCELSIS präsentiert an der Call Center World 2006 erstmals
Sprachlösungen mit patentierter Technologie zu sehr großen
Wortschätzen.
Stuttgart, 25.1.2006. Unternehmen wollen automatisieren, Kosten senken,
Services verbessern, Erlöse steigern oder völlig neue Geschäftsmodelle
realisieren. EXCELSIS ist dafür der richtige Ansprechpartner. Über 100
Personenjahre haben die EXCELSIS-Experten in die Entwicklung ihrer Software für
Sprachcomputer investiert. EXCELSIS Software gehört zum Besten was am Markt
verfügbar ist, das zeigen die vielen Auszeichnungen des Unternehmens. So ist
EXCELSIS beispielsweise mit dem Konzept "0800-STUTTGART – ein Sprachportal rund
um die Fußball WM" zum "Serviceweltmeister" gekürt worden. Im Oktober wurde das
von EXCELSIS entwickelte Verkehrsinformationssystem der Schweizer Viasuisse mit
dem Voice Award der Kategorie "Bester Mehrwertdienst" ausgezeichnet.
Insbesondere für mehrsprachige Systeme und Systeme mit Dialekten ist EXCELSIS
führend. Sehr große Wortschätze werden mit der patentierten EXCELSIS Speeder™
Technologie beherrscht. EXCELSIS Speeder™ beruht auf einem Verfahren zur
Segmentierung sehr große Grammatiken, die auf Basis von
Wahrscheinlichkeitsverteilungen intelligent zerlegt und damit eine signifikant
verkürzte Antwortzeit ermöglicht.
"Mit EXCELSIS Speeder™ ist es möglich, trotz der enormen technischen
Anforderungen, Systeme mit sehr kurzen Antwortzeiten zu realisieren. Dadurch
werden die Benutzerakzeptanz und somit der Erfolg solcher Systeme drastisch
erhöht" so Christian Sauter, Vorstand von EXCELSIS.
Die EXCELSIS-Software wird generell mit technischen Standards wie Java/J2EE
und VoiceXML entwickelt und ist dadurch völlig offen und erweiterbar. Sie läuft
auf allen gängigen Infrastrukturen. Alle Standardlösungen können einfach an
individuelle Bedürfnisse angepasst werden. Dies sind wesentliche Vorteile für
die Kunden von EXCELSIS.
Kunden von EXCELSIS setzen Sprachlösungen ein, um ihren Service zu
verbessern, um rund um die Uhr erreichbar zu sein, um Kosten zu senken, um
Kunden zu binden und um ein positives, modernes Image bei ihrer Zielgruppe
hervorzurufen. Neben ihrer patentierten Technologie präsentiert EXCELSIS
ausgewählte Sprachportale für unter anderem den Public Sector, für
Finanzdienstleister, den Handel und die Konsumgüterbranche, für den Bereich
TV/Sport/Entertainment, für die Telekommunikationsbranche, den Bereich
IT-Outsourcing sowie für den Bereich Transport und Verkehr und für
Energieversorger.
Die Call Center World 2006 findet vom 13.-16.2.2006 zum
achten Mal im Estrel Convention Center in Berlin statt. Der Messestand von
EXCELSIS befindet sich in der Halle 1, Standnummer B8. Weitere Informationen zur
EXCELSIS Messepräsenz und zur Terminvereinbarung stehen unter
www.excelsisnet.com
zur Verfügung.
Über EXCELSIS
Die EXCELSIS Business Technology AG ist weltweit einer der führenden
Lösungsanbieter für Sprachportale und Voice Solutions. Diese Lösungen sind bei
Unternehmen aus den Bereichen Fernsehen, Rundfunk und Medien, Finanzen und
Telekommunikation, Gesundheitswesen, Transport- und Verkehr, Handel,
Energieversorgung sowie bei öffentlichen Institutionen im Einsatz. Zu den
Produkten von EXCELSIS zählt eine Software als Entwicklungsplattform für
Sprachportale auf Basis des weltweiten VoiceXML-Standards. Weiter bietet
EXCELSIS Standardlösungen für unter anderem Banking, Brokerage, Vertrieb,
Handel, Auskunftssysteme, Kundenmanagement oder Helpdesk Automation. Über eine
Hosting-Plattform werden unterschiedliche Bedürfnisse berücksichtigt, vom
Komplettbetrieb bis hin zum "Pay-per-use".
Mehrere 100 Institutionen weltweit gehören zum Kundenkreis der EXCELSIS
Gruppe, unter anderem 9Live, American Express, Cablecom, Debitel, dit, EnBW,
HVB, LBBW, Orange, Rothschild, SAP, T-Com, Telecash, UBS und die United Overseas
Insurance in Singapur. EXCELSIS wurde 1998 in Stuttgart gegründet, beschäftigt
über 120 Mitarbeiter und verfügt über Standorte in Berlin, Bern, Luxemburg,
Singapur, Stuttgart, Sydney und Zürich. Das seit Gründung profitable Unternehmen
ist in Privatbesitz.
Kontakt
EXCELSIS Business Technology AG
Daniela Burger – Leiterin
Marketing
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart – Deutschland
Telefon +49 711 6 20 30 113
daniela.burger@excelsisnet.com
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