Knowledge Management Systeme lernen sprechen

Die zur Arvato Bertelsmann AG gehörende Empolis GmbH setzt auf EXCELSIS Sprachportale als weiteren Zugang zu ihren innovativen Knowlegde Management Lösungen

Stuttgart und Gütersloh, 1.12.2006. Die Stuttgarter EXCELSIS Business Technology AG und die zur Arvato Bertelsmann AG gehörende Empolis GmbH aus Gütersloh geben die Integration ihrer beiden Kernprodukte bekannt. EXCELSIS integriert ihre Software für Standardanwendungen von Sprachportalen mit der führenden Empolis Lösung für unternehmensweites Knowledge Management.

Benutzer der Knowledge Management Software können damit Abfragen auf die unternehmensweiten Daten- und Wissensbestände in natürlicher Sprache vornehmen. Auf diese Weise ist es für Empolis Kunden erstmals möglich, die Stimme als natürlichste Schnittstelle zu Computersystemen für hochkomplexe Wissensanfragen einzusetzen.

"Die Ergänzung der professionellen Empolis Lösungen um den Sprachkanal erweitert deren Einsatzmöglichkeiten enorm. Unternehmen profitieren vom gebündelten EXCELSIS und Empolis Know-how und können jetzt auch mobile Benutzer einfach unterstützen.", so Christian Sauter, Vorstand von EXCELSIS.

"Ich war erstaunt, wie natürlich sich selbst eine synthetische Stimme im Rahmen eines Sprachportals anhört." erinnert sich Carsten Priebisch, Head of Professional Services der Empolis GmbH. Er begleitete das Pilotprojekt zur Integration mit dem Sprachcomputer, bei dem Probleme mit Videorekordern intelligent gelöst werden.

Über Empolis

Empolis, The Information Logistics Company, bietet Enterprise Content und Knowledge Management-Lösungen zur unternehmensweiten Informationslogistik und Optimierung von Geschäftsprozessen. Eine 20-jährige Erfahrung und intensives Branchen Know-how sind die Basis der Software-Lösungen für eine Vielzahl unterschiedlicher Anwendungen.

Empolis ist Tochter der Arvato AG, dem internationalen Medien- und Kommunikationsdienstleister der Bertelsmann AG. Damit gehört Empolis zu einem einzigartigen Verbund von über 270 Unternehmen in 37 Ländern, darunter führende Druckereien, Datenträgerhersteller, Logistik- und IT-Dienstleister. Empolis beschäftigt 200 Mitarbeiter in Deutschland und Polen.

Über EXCELSIS

EXCELSIS ist weltweit einer der führenden Anbieter von Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer. Mit dieser Software automatisieren Unternehmen aus sämtlichen Branchen ihre Call Center. Darüber hinaus bietet EXCELSIS Branchen-Software für Banken, Digital TV, Transport, Versorger, Handel sowie branchenübergreifende Software für Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.

Unternehmen aus sämtlichen Branchen nutzen die Software von EXCELSIS und senken dadurch ihre Kosten und verbessern ihren Service. Zum Kundenkreis gehören beispielsweise 9Live, die Stadt Augsburg, Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW, Jamba!, Medion, Orange, Swisscom, UBS oder Vattenfall.

EXCELSIS unterhält Partnerschaften mit den weltweit wichtigen Technologieanbietern wie Avaya, Alcatel/Genesys, Aspect, IBM, Microsoft, telisma, Nuance und Intervoice und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter an den Standorten Berlin, Bern, Luxemburg, Singapur, Stuttgart, Sydney und Zürich.

Kontakt

EXCELSIS Business Technology AG
Daniela Sauter - Leiterin Marketing
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart - Deutschland

Telefon +49 711 6 20 30 113
daniela.sauter@excelsisnet.com