EXCELSIS Digital TV erlaubt dem Anrufer, einen Film mittels Angabe von
Filmtitel oder Filmnummer und Datum/Uhrzeit vollautomatisch freischalten
zu lassen, so dass er den Film ansehen kann. Der Kunde wählt aus dem
Programm einen Filmtitel aus und ruft die publizierte Servicenummer für
Filmbestellungen an. Nachdem sich der Kunde mit seiner Kundennummer
identifiziert und mit seiner PIN authentisiert hat, wählt er Filmtitel
oder Filmnummer und Datum/Uhrzeit über eine geeignete Dialogführung aus
und bestellt dann den Film.
EXCELSIS Digital TV löst die Bestellung über das Backendsystem aus, so
dass der Kunde den Film nach dem Einschalten des entsprechenden Kanals auf
dem Fernseher sehen kann. Sollte der Kunde bei der automatischen
Abwicklung der Bestellung irgendwelche Probleme haben, kann er sich mit
einem Call Center Agenten verbinden lassen.
