Health Care: Lilly Pharma entscheidet sich für Excelsis

Die Gesundheitsbranche wird wichtiges Kundensegment für die Stuttgarter Sprachportalspezialisten

Stuttgart, 7.5.2009 – Lilly Pharma ist neuer Excelsis Kunde. Das Unternehmen mit Deutschlandsitz in Bad Homburg setzt damit auf das Potenzial von Sprachautomation. Damit baut Excelsis seine führende Stellung nun auch im Gesundheitssektor auf.

Die Health Care Branche ist in den Segmenten Pharmaunternehmen, Krankenversicherungen, Kliniken, medizinischen Dienstleistern und Versandapotheken eine wichtige Wachstumsbranche für Sprachautomationslösungen. Wie in anderen Branchen zielen die Unternehmen mit innovativen Technologien auf verbesserten Service, reduzierte Kosten und höhere Erlöse. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig:

• Sichere Anruferauthentisierung für Kliniken
• Kunden- und Bestellhotline/Informationsabruf
• Patienten- und Kundenbefragungen
• Vorqualifizierung und Rückrufmanagement
• Registrierung und Datenerfassung
• Telemonitoring

Excelsis bietet das technologische Know-how, die fachliche Kompetenz sowie umfassende Erfahrung in der Entwicklung und im Betrieb von Sprachportalen. Dabei sind die Sprachportale sowohl als Managed Service im Hosting-Betrieb bei Excelsis, als Kauflösung oder in einem Hybridmodell erhältlich.

Über Lilly Pharma

Eli Lilly and Company, eines der weltweit führenden pharmazeutischen Unternehmen, setzt auf Forschung und Innovation. Seit über 130 Jahren engagiert sich Lilly für den medizinischen Fortschritt im Gesundheitswesen. Mit weltweit mehr als 40.000 Mitarbeitern erforscht, produziert und vermarktet das Unternehmen moderne Arzneimittel zur Behandlung von z.B. Diabetes, psychiatrischen Erkrankungen, Krebs, Osteoporose und erektiler Dysfunktion.

Über Excelsis

Excelsis ist international einer der führenden Anbieter von Lösungen für Self Services auf der Basis von Sprach-, Mobil- und Web-Portalen. Mit der Software von Excelsis automatisieren Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihre Contact Center Prozesse. Excelsis bietet Produkte und Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien, Industrie und Handel, Verkehr und Logistik sowie branchenübergreifende Software für sprachgesteuerte Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.

Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, Ikea, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall. Excelsis unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und bedient zahlreiche Kunden in derzeit über 20 Ländern.

Kontakt

Excelsis Business Technology AG
Maria Widra
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart

Telefon +49 711 620 30 425
maria.widra@excelsisnet.com

Sprachgesteuerte Befragung

Zur Überwachung der Qualität Ihrer Services im Contact Center bieten wir eine Software as a Service-Lösung mit einem flexiblen Pay per Use-Modell.

Anrufer werden auf unser Sprachportal weitergeleitet. Dort können sie an einer von Ihnen definierten Umfrage teilnehmen.

Der Gesundheitsmarkt ist Ihr Markt? Dann sind Sie bei uns richtig.

Wir sind der kompetente Partner der Gesundheitsbranche und stehen für professionelle Beratung und Sprachportale.

Alles rund um Excelsis

Download-Center

Hier finden Sie alle Presse-meldungen der letzten Jahre:

2009
2008
2007
2006
2005
2004

Innovative Ideen und Tools für die Gestaltung von Self Services

Ausgabe 02/2010

• Audio Branding:
  Excelsis Whitepaper
• Stimmbiometrie im
  Contact Center
• Smartphone Ready: iPhone & Co. kommen schneller und gewaltiger
• IVR: Ja oder Nein? Checkliste zur Bewertung
• Nachlese: Call Center World 2010 in Berlin