Telemedizin: Sanvartis setzt auf Excelsis Sprachportal

Sprachgesteuerte Telemonitoring-Lösung in Zusammenarbeit mit telemedizinischem Service Center

Stuttgart, 27.04.2009 - In Zusammenarbeit mit dem medizinischen Service Center Sanvartis bietet Excelsis ein Telemonitoring-Sprachportal für effiziente und kostengünstige Patientenbetreuung an. Bei der integrierten Lösung wird ein Sprachportal von Excelsis mit den telemedizinischen Dienstleistungen von Sanvartis verknüpft.

Zwei Drittel der Patienten, die an Volkskrankheiten wie Asthma, Bluthochdruck, Diabetes und Rheuma leiden, nehmen ihre Medikamente nicht vorschriftsmäßig ein. In strukturierten Betreuungsprogrammen via Telemonitoring nehmen speziell geschulte medizinische Fachkräfte im Betreuungszeitraum regelmäßig Kontakt zu Patienten auf. Das hilft diesen besser mit ihrer Erkrankung zurechtzukommen und Therapieanweisungen leichter folgen zu können.

Bei der Lösung werden zwei Komponenten verknüpft: das Excelsis Telemonitoring Sprachportal und das medizinische Service Center von Sanvartis. Teilnehmer verschiedener Telemonitoring-Programme erfassen einfach und bequem ihre Werte per Telefon und bestätigen die vorgeschriebene Medikamenteneinnahme. Die Anwendung prüft die so erhobenen Daten online gegen die gespeicherten Schwellwerte und leitet in Abhängigkeit von den Ergebnissen weitere Aktionen ein.

Liegen die Angaben innerhalb der definierten Schwellwerte und hat der Anrufer die vereinbarte Medikamenteneinnahme bestätigt, wird der Anrufer verabschiedet oder kann sich auf Wunsch jederzeit mit einem Mitarbeiter des Medizinischen Service Centers verbinden lassen. Bei Abweichungen zu den voreingestellten Schwellwerten erfolgt die Verbindung zur medizinischen Fachkraft bei Sanvartis automatisch.

Dadurch profitieren alle Seiten: Patienten können im Gegensatz zum klassischen Telemonitoring bewährte und kostengünstige Messgeräte einsetzen und stehen automatisch in regelmäßigem Kontakt zum Service Center. Und der Verzicht auf spezielle Hardware und Infrastrukturen ermöglicht deutliche Kosteneinsparungen und somit Service-Erweiterungen.

Über Sanvartis

Die Sanvartis GmbH ist eines der größten Medical Service Call-Center in Deutschland und erbringt mit hochqualifizierten Mitarbeitern [von examinierten Pflegekräften bis zum Facharzt] sämtliche medizinischen Informations-/Beratungs- und Betreuungsdienstleistungen für Kostenträger, Kliniken, Healthcare Industrie etc.

Über Excelsis

Excelsis ist international einer der führenden Anbieter von Lösungen für Self Services auf der Basis von Sprach-, Mobil- und Web-Portalen. Mit der Software von Excelsis automatisieren Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihre Contact Center Prozesse. Excelsis bietet Produkte und Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien, Industrie und Handel, Verkehr und Logistik sowie branchenübergreifende Software für sprachgesteuerte Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.

Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, Ikea, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall. Excelsis unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und bedient zahlreiche Kunden in derzeit über 20 Ländern.

Kontakt

Excelsis Business Technology AG
Maria Widra
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart

Telefon +49 711 620 30 425
maria.widra@excelsisnet.com

Telemonitoring Sprachportal

Die EXCELSIS Lösung besteht aus einem Telemonitoring Sprachportal, das dem medizinischen Service Center zur Betreuung der Patienten zur Verfügung steht.

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Wir sind der kompetente Partner der Gesundheitsbranche und stehen für professionelle Beratung und Sprachportale.

Alles rund um Excelsis

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Ausgabe 02/2010

• Audio Branding:
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• Stimmbiometrie im
  Contact Center
• Smartphone Ready: iPhone & Co. kommen schneller und gewaltiger
• IVR: Ja oder Nein? Checkliste zur Bewertung
• Nachlese: Call Center World 2010 in Berlin