2009 EMEA Hosted IVR Services Market Product Line Strategy Award für Stuttgarter Sprachportalanbieter
Stuttgart, 25.03.2009 – Excelsis wurde von Frost + Sullivan mit dem 2009 EMEA Hosted IVR Services Market Product Line Strategy Award ausgezeichnet. Die Analysten überzeugte vor allem der effektive Einsatz standardbasierter Entwicklung und die Exzellenz mit der die überlegenen Lösungen die Anforderungen der jeweiligen Märkte erfüllen. Damit zeichnete die bekannte Unternehmensberatung den Erfolg von Excelsis aus und würdigte insbesondere das kundenorientierte Geschäftsmodell sowie den Gewinn namhafter Kunden wie Ikea oder das Emirat Dubai.
Der Frost + Sullivan Award for Product Line Strategy wird jährlich an ein Unternehmen verliehen, das die Bedürfnisse von Kunden bestmöglich nachvollzieht und in seine Produkte einfließen lässt sowie sein Produktportfolio um unterschiedliche branchenspezifische Lösungsangebote erweitert. In der Begründung des Frost + Sullivan Analysten Kunal Kakodkar wurden insbesondere die Mehrsprachigkeit der Anwendungen sowie die Flexibilität und Kostenvorteile der einzelnen Software-Komponenten und unternehmenseigenen Hosting-Plattform hervorgehoben.
Darüber hinaus übertraf Excelsis den Markt für Hosted IVR in den Aspekten Einführung und strategische Positionierung der Produkte, Fähigkeit verschiedene Marktsegmente durch Wiederverwendung vorhandener Technologien zu bedienen, optimale Ergänzung der Angebote um hochwertige Services und strategische Zusammenarbeit oder Zukauf von Unternehmen.
Excelsis bietet innovative Individuallösungen auf Basis von Standardsoftware und ist damit international einer der führenden Anbieter für Self Services mittels Sprache. "Die Auszeichnung von Frost + Sullivan bestätigt sowohl unsere erfolgreiche Marktbearbeitungsstrategie als auch unser Vorgehen bei der Produktentwicklung", so Christian Sauter, CEO von Excelsis. "Unser Anspruch war und ist es stets sämtliche Möglichkeiten aktueller Technologien für die innovative Lösung anspruchsvoller Kundenbedarfe zu nutzen."
Über Frost + Sullivan
Frost + Sullivan ist eine weltweit tätige Unternehmensberatung, die in Partnerschaft mit ihren Kunden innovative Wachstumsstrategien entwickelt. Mit einem Serviceportfolio bestehend aus den Bereichen Growth Partnership Services, Growth Consulting und Corporate Training + Development unterstützt Frost + Sullivan seine Kunden dabei, eine auf Wachstum ausgerichtete Kultur zu etablieren und entsprechende Strategien umzusetzen.
Seit über 45 Jahren in unterschiedlichen Branchen und Industrien tätig, verfügt Frost + Sullivan über einen enormen Bestand an Marktinformationen und unterhält mittlerweile mehr als 30 Niederlassungen auf sechs Kontinenten. Der Kundenstamm von Frost + Sullivan umfasst sowohl Global-1000-Unternehmen als auch aufstrebende Firmen und Kunden aus der Investmentbranche.
Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.frost.com und http://www.awards.frost.com.
Über Excelsis
Excelsis ist international einer der führenden Anbieter von Lösungen für Self Services auf der Basis von Sprach-, Mobil- und Web-Portalen. Mit der Software von Excelsis automatisieren Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihre Contact Center Prozesse. Excelsis bietet Produkte und Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien, Industrie und Handel, Verkehr und Logistik sowie branchenübergreifende Software für sprachgesteuerte Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.
Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, Ikea, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall. Excelsis unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und bedient zahlreiche Kunden in derzeit über 20 Ländern.
Kontakt
EXCELSIS Business Technology AG
Maria Widra
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart
Telefon +49 711 620 30 425
maria.widra@excelsisnet.com
Frost + Sullivan Award: Beste Speech Company in Europa!
Wir bieten Komplettlösungen und Produkte für Self Service Portale. Mit Self Service Portalen automatisieren Unternehmen Dienstleistungen und Geschäftsprozesse im Call Center und Contact Center.
Innovative Ideen und Tools für die Gestaltung von Self Services
Ausgabe 02/2010
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Excelsis Whitepaper - Stimmbiometrie im
Contact Center - Smartphone Ready: iPhone & Co. kommen schneller und gewaltiger
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