Swiss Contact Day: Excelsis zeigt State-of-the-Art Sprachportale

Stuttgart, 05.05.2008 - Excelsis unterstützt als Co-Sponsor den Swiss Contact Day, der am 4. September 2008 in Biel statt findet, und stellt die neueste Generation seiner Sprachportallösungen vor.

Besucher des Swiss Contact Day können sich auf dem Excelsis-Ausstellerstand einen detaillierten Einblick zum aktuellen Stand der Technik verschaffen. Anhand von über 50 Standardapplikationen zeigt Excelsis Möglichkeiten für den Einsatz und den Betrieb moderner Sprachportale zur Verbesserung des Kundenservice und zur Senkung von Kosten in Contact Centern.

Als besonderes Angebot stellt Excelsis ihre überlegene Voice Hosting-Plattform für attraktive Software als Service-Modelle vor. Diese Plattform ist insbesondere auf die Anforderungen des Schweizer Marktes optimiert und unterstützt Mehrsprachigkeit, Mundart-Erkennung und viele weitere entscheidende Software-Spezifika wie beispielsweise das Schweizer Schulnotensystem bei sprachgesteuerten Kundenbefragungen.

Unter dem Motto „Future Service Surprise - Innovative Kundenkontakt Lösungen machen den Unterschied“ veranstaltet der Verband CallNet.ch im Kongresshaus Biel-Bienne den dritten Swiss Contact Day.

Der Verband hat sich zum Ziel gesetzt, den Austausch innerhalb der Schweizer Contact Center-Branche zu fördern, geeignete Kanäle und Mittel zur Verfügung zu stellen und damit einen entscheidenden Beitrag zur Entwicklung und Stärkung der Branche zu leisten.

Über Swiss Contact Day

Der Swiss Contact Day ist eine einzigartige Plattform für spezifisches Contact Center Know-how. Er bietet Raum für die Pflege von bestehenden und neuen Kontakten, unterstützt den Erfahrungsaustausch zwischen Anbietern, Beratern und Anwendern und ermöglicht einen aktiven Wissenstransfer und -update.

Den Rahmen des Swiss Contact Days bilden hochstehende Referate zu strategischen und operativen Themen von namhaften Branchen-Insidern, eine Fachmesse sowie unzählige Networking-Möglichkeiten über den ganzen Tag verteilt.

Über Excelsis

Excelsis ist international einer der führenden Anbieter von Lösungen für Self Services auf der Basis von Sprach- und Web-Portalen. Mit der Software von Excelsis automatisieren Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihre Contact Center Prozesse. Excelsis bietet Produkte und Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien, Industrie und Handel, Verkehr und Logistik sowie branchenübergreifende Software für sprachgesteuerte Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.

Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall. Excelsis unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und bedient zahlreiche Kunden in derzeit über 20 Ländern.

Kontakt

Excelsis Business Technology AG
Maria Widra
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart - Deutschland

Telefon +49 711 6 20 30 425
maria.widra@excelsisnet.com

Standard-Anwendungen von Sprachportalen für zahlreiche Branchen, Call Center und Helpdesks.

Kundenservice-Prozesse mittels teil- oder vollautomatisierter natürlichsprachlicher Dialoge.

Alles rund um Excelsis

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Innovative Ideen und Tools für die Gestaltung von Self Services

Ausgabe 05/2010

• Fallstudie: Stimmbiometrie für Swisscom
• Ötzi goes iPad
• Kundenbindungsmanagement
• Schneeketten App?