Handelsspezialist Pearl beauftragt Excelsis mit Outbound-Sprachportal
Excelsis erhält Zuschlag nach umfassender Evaluierung der Softwarelösung
Stuttgart, 10.10.2007. Die Stuttgarter Excelsis Business Technology AG, führender Anbieter von Sprachcomputern, gibt heute bekannt, die Ausschreibung der Pearl Agency GmbH, ein bekannter Handelsspezialist im EDV-Markt mit Sitz in Buggingen, gewonnen zu haben. Bei der Ausschreibung für die Realisierung und Inbetriebnahme eines Sprachportals mit Outbound-Funktionen für Kundenservices hat sich das Unternehmen nach einer umfassenden Evaluierung mit der besten Softwarelösung durchgesetzt.
Excelsis Vorstand Christian Sauter: "Wir freuen uns sehr über diesen Auftrag. Die Pearl Agency GmbH ist ein sehr dynamisches und erfolgreiches Handelsunternehmen im EDV-Markt mit internationalen Aktivitäten. Mit unserer Sprachportallösung können wir einen weiteren Baustein für ihre hocheffizienten Prozesse im Contact Center hinzufügen."
Excelsis Software wird von namhaften Unternehmen aus der Handels- und Logistikbranche eingesetzt. Diese Branche ist für Excelsis neben den Bereichen Telekommunikation, Finanzen und Medien eines der am schnellsten wachsenden Marktsegmente. Das Unternehmen stattet führende Unternehmen wie Medion oder die Deutsche Post mit Sprachportallösungen aus.
Mit der Software von Excelsis können Unternehmen sprachgesteuerte Kundendienstleistungen anbieten und damit ihren Service verbessern und gleichzeitig Kosten senken. Die Lösungen von Excelsis decken alle Bereiche moderner Sprachautomation ab. Excelsis fokussiert sich auf die Entwicklung und Integration von innovativen sprachgesteuerten Anwendungen wie Bestellsysteme, Informationsportale und Sprachbiometrielösungen.
Über Pearl
Die PEARL-Firmengruppe ist ein Zusammenschluss erfolgreicher Unternehmen mit den Schwerpunkten Handel, Marketing und Verlagsgeschäft. Die Aktivitäten aller Niederlassungen [Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Russland, USA und China] sind vorwiegend auf den EDV-Markt ausgerichtet. Durch die offene Struktur innerhalb der Gruppe ist es jedem Unternehmen möglich, sich optimal auf die nationalen Besonderheiten seines Landes einzustellen, flexibel innerhalb seines speziellen Tätigkeitsfeldes zu agieren und dennoch die vielfältigen Synergien eines großen Verbundes zu nutzen. Die extrem kurzen Entscheidungswege innerhalb der einzelnen Firmen und das weitgehend eigenverantwortliche und engagierte Handeln sämtlicher Mitarbeiter machen PEARL zu einem außergewöhnlich flexiblen agilen und schlanken Firmenverbund.
All diese Umstände ermöglichen es der PEARL-Firmengruppe, mit nur wenigen hundert Mitarbeitern einen beachtlichen Gesamtumsatz im neunstelligen Euro-Bereich zu realisieren.
Von seinen Geschäftspartnern erwartet PEARL ausnahmslos beste Preise bei bester Qualität und vor allem uneingeschränkte Fairness. Im Gegenzug findet man in PEARL nicht einfach nur einen Kunden, sondern einen beständigen, kompetenten und fairen Partner, der mit allen zur Verfügung stehenden Instrumenten und viel Engagement die gemeinschaftlichen Ziele verfolgt. Millionen Mailorder-Direktkunden in Europa ermöglichen PEARL die schnelle und zielgerichtete Produktvermarktung und Produktetablierung. PEARL-Kataloge in Millionenauflage informieren über das breite Produktspektrum.
Zahlreiche Preise und Auszeichnungen durch die Fachpresse für Produkte sowie Serviceleistungen zeugen von höchster Qualität und einer erfolgreichen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Mit jährlich rund 16 Mio. europaweit erscheinenden Software-Magazinen stehen eine Vielzahl von neuen Vertriebswegen und weiteren Synergiemöglichkeiten zur Verfügung.
Über Excelsis
Excelsis ist weltweit einer der führenden Anbieter von Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer. Mit dieser Software automatisieren Unternehmen aus sämtlichen Branchen ihre Call Center. Darüber hinaus bietet Excelsis Branchen-Software für Banken, Digital TV, Handel und Logistik, Versorger sowie branchenübergreifende Software für Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.
Unternehmen aus sämtlichen Branchen nutzen die Software von Excelsis und senken dadurch ihre Kosten und verbessern ihren Service. Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall.
Excelsis unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und beschäftigt über 100 Mitarbeiter an den Standorten Bern, Luxemburg, Singapur, Stuttgart, Sydney und Zürich.
Kontakt
Excelsis Business Technology AG
Lorena Bojens - Marketing
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart - Deutschland
Telefon +49 711 6 20 30 113
lorena.bojens@excelsisnet.com
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