ICT IN FINANCE - Praxismagazin für Banken und Versicherungen - stellt Excelsis Software für Finanzdienstleister vor

Mit einem Fachbeitrag weist das Schweizer Branchenmagazin ICT IN FINANCE auf die Bedeutung von Sprachcomputern im Umgang mit Kunden hin. Beispielhaft wird auf die Excelsis-Referenzen UBS Voice Banking und Finanzkennzahlenabfrage von Financial Webworks verwiesen, bei der vollautomatisch Finanzdienstleistungen per Telefon bereitgestellt werden.

Die effiziente Abwicklung über den Sprachcomputer senkt dabei die Kosten der Leistungserbringung für den Finanzdienstleister. Gleichzeitig kommt es zur Entlastung der Mitarbeiter im Contact Center und in den Filialen von Routinecalls, so dass diesen die erforderliche Zeit für Beratungsgespräche zur Verfügung steht.

Lesen Sie den zweiseitigen Artikel über die Excelsis Sprachsoftware für Finanzdienstleister und sprechen Sie uns an für weitere Informationen.

Kontakt

Dr. Nils Herda
Geschäftsführer EXCELSIS Deutschland

+49-711-6 20 30 0
nils.herda@excelsisnet.com

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Innovative Ideen und Tools für die Gestaltung von Self Services

Ausgabe 05/2010

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