T-Com startet sprachgesteuertes Preisportal

Unter der Nummer 11864 startete T-Com eine weitere innovative Sprachapplikation und setzt dabei auf individuell entwickelte Software von Excelsis

Stuttgart und Berlin, 17.11.2006. Unter der bundesweit erreichbaren Nummer 11864 für eine vollautomatische sprachgesteuerte Telefonauskunft hat T-Com eine innovative Preisauskunft gestartet. Anrufer können den günstigsten Preis für Elektronikprodukte abfragen. Das System basiert auf dem im Internet bereits sehr erfolgreichen Portal www.guenstiger.de.

Dr. Nils Herda, Geschäftsführer bei Excelsis ist begeistert: "Mit diesem System zeigen wir, was heute mit Sprachtechnologie machbar ist. Gemeinsam mit unseren Partnern und Auftraggebern Nuance und Avaya unterstützen wir T-Com bei der Entwicklung neuer innovativer Sprachservices in hervorragender Weise."

T-Com startete bereits im Juni bundesweit eine innovative sprachgesteuerte Auskunft. Mit diesem vollautomatisierten Dienst führte T-Com eine der europaweit größten Sprachapplikationen ein. Die eingesetzte Technologie ermöglicht die sprecherunabhängige Erkennung von Benutzereingaben. Neben der Telefonauskunft führte T-Com interessante weitere Zusatzdienste ein. Während der FIFA WM im Sommer gab es einen Informationsdienst für Fußballfans und auch einen automatischen Weckservice. Die 11864 hat einen Festpreis: einmalig 79 ct aus dem T-Com Festnetz.

Excelsis entwickelte wesentliche Teile der anspruchsvollen Software. Dabei setzt das Unternehmen auf eine enge Kooperation mit den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Telefonieinfrastruktur und Spracherkennungstechnologie.

Über Excelsis

Excelsis ist weltweit einer der führenden Anbieter von Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer. Mit dieser Software automatisieren Unternehmen aus sämtlichen Branchen ihre Call Center. Darüber hinaus bietet Excelsis Branchen-Software für Banken, Digital TV, Transport, Versorger, Handel sowie branchenübergreifende Software für Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Helpdesk Automation.

Unternehmen aus sämtlichen Branchen nutzen die Software von Excelsis und senken dadurch ihre Kosten und verbessern ihren Service. Zum Kundenkreis gehören beispielsweise 9Live, die Stadt Augsburg, Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW, Jamba!, Medion, Orange, Swisscom, UBS oder Vattenfall.

Excelsis unterhält Partnerschaften mit den weltweit wichtigen Technologieanbietern wie Alcatel/Genesys, Aspect, Avaya, IBM, Microsoft, Nuance, Intervoice und Telisma und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter an den Standorten Berlin, Bern, Luxemburg, Singapur, Stuttgart, Sydney und Zürich.

Kontakt

Excelsis Business Technology AG
Daniela Sauter - Leiterin Marketing
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart - Deutschland

Telefon +49 711 6 20 30 113
daniela.sauter@excelsisnet.com

Kundenservice-Prozesse mittels teil- oder vollautomatisierter natürlichsprachlicher Dialoge.

Self Services haben im Bereich Medien und Entertainment eine lange Tradition.

Excelsis entwickelt für diese Bereiche vor allem Sprachportal Applikationen und multimodale Dienste, die es ermöglichen das Umsatzpotenzial innovativer Spracherkennung für eine neue Generation an Mehrwertdiensten zu nutzen: die netzintegrierten Sprachportale.

Solche Sprachportale ermöglichen eine effiziente und endgeräteunabhängige Nutzung von Mehrwertdiensten und digitalen Inhalten wie beispielsweise Klingeltöne.

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