Daten und Fakten

Excelsis Unternehmensprofil
Excelsis Unternehmensbroschüre
Beste Speech Company in Europa (Frost and Sullivan)

Whitepaper

Audio Branding - Kundenakzeptierte Sprachportale entwickeln
Corporate Sound, Jingles, Sounds, Earcons etc. nutzen

Ansätze für Cross-Selling und Up-Selling mit Sprachportalen
Mehr Umsatz und bessere Ergebnisse mit neuen Konzepten

Voice User Interface Design: Gestaltungsprinzipien vom Excelsis VUI Lab
Fünf Gestaltungsprinzipien für kundenakzeptierter Sprachportale

Natural Dialog Management: Excelsis VUI Lab

Wie Sprachportale mit möglichst natürlichen Dialogen gestaltet werden

Software as a Service für Call Center-Dienstleister
Integration von Sprachportalen als ergänzendes Leistungsangebot

Reference Booklet (100 Seiten Projektreferenzen)

Excelsis Reference Booklet: Digital Edition (empfohlen)

Excelsis Reference Booklet: 100 Seiten, +40 Projekte, 4,8 MB PDF

Gedruckte Version bestellen (E-Mail an Excelsis Marketing)

Fallstudien

Emirate of Dubai: Roads + Transport Authority
Sprechende Fahrplanauskunft sagt Stau-Supergau den Kampf an

pewag International

Dank iPhone App haben Kunden die Montageanleitung ihrer Schneeketten immer zur Hand

IKEA
Neues Self Service-Sprachportal erleichtert IKEA-Kunden den Möbelkauf

Mercedes-Benz (MercedesCard)
Self Service Portal - Mehr als zwei Jahre erfolgreiches Hosting

Moneybookers London
Voice Application Hosting: Excelsis Sprachportal hilft beim mobilen Zahlungsverkehr

ORF - Gebühren Info Service - Österreich
Sprachportal sorgt für gute Service Levels und ermöglicht hochwertige Beratung

Pearl: Europas größter Versandhändler für PC-Software und Computerzubehör
Excelsis liefert ein Sprachportal mit Outbound-Funktionen für Kundenservices

Siemens IT Solutions and Services
Hochsicherheitslösung zur Anrufer-Authentifizierung mittels Stimmbiometrie

Swisscom Schweiz
Sichere Authentifizierung von Anrufern, Rücksetzung/Neuvergabe von Passwörtern

Mit DELL auf der Überholspur
PowerEdge-Server von Dell sind unverzichtbare Hardware-Plattform

Erfolgsgeschichte von MySQL
Viasuisse bietet Hochverfügbarkeit von Verkehrsinformationen mit MySQL Cluster

Erfolgsgeschichte von Avaya
Filmbestellportal für Kabel Deutschland auf Basis Excelsis DigitalTV

DG VERLAG - Kundenbindungsportal
Kundenbindungsportal des DG VERLAG. Erster Kunde: Active Fever

DG VERLAG - OFBiz-Projektmanagement
Excelsis Projektmanagement führt bedeutendes OFBiz-Projekt zum Erfolg

Fachartikel

Telemarketing + Call Center: Sprachportale sprechen Anrufende persönlich an

ICT IN FINANCE: Neue Wege im Kundendienst

ICT IN FINANCE: Verändert das iPhone das Retailbanking?

et - energiewirtschaftliche Tagesfragen: Sprachcomputer vielseitig einsetzbar

ew - Energiewirtschaft: Automatische Zählerstandserfassung via Telefon

Nahverkehrspraxis: Moderne Sprachportale für zufriedenere Kunden

Contact Management Magazin: Vom Kontaktmanagement zum Anruferlebnis

Contact Management Magazin: Self Service in einer Multichannel Umgebung

SAP Info: SAP lernt sprechen

Produktblätter

Excelsis Digital TV - Sprachgesteuerte Filmbestellung und Kundenservices

Excelsis Speaking Timetable - Sprachgesteuertes Fahrplanauskunftssystem

Excelsis Telemonitoring Sprachportal - Sprachgesteuerte Patientenbetreuung

Excelsis Callback - Sprachgesteuerte Erfassung von Rückrufwünschen und Rückrufmanagement

Excelsis Speaking Manual – Sprachgesteuertes Handbuch

Excelsis Customer Survey – Sprachgesteuerte Kundenumfrage

Excelsis User Help Desk Suite – Sprachautomation im User Help Desk

Excelsis Voice Biometrics – Sichere Authentifizierung mit Stimmbiometrie

Excelsis Telefonische Zeiterfassung

Excelsis JEE Software Engineering

Excelsis Potenzialanalyse

Hier finden Sie alle Presse-meldungen der letzten Jahre:

2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004

Innovative Ideen und Tools für die Gestaltung von Self Services

Ausgabe 05/2010

• Fallstudie: Stimmbiometrie für Swisscom
• Ötzi goes iPad
• Kundenbindungsmanagement
• Schneeketten App?