Unternehmen, die eine ausgefeilte Lösung für innovative Kundenservices aufbauen wollen, brauchen eine moderne CRM-Methodik und ein darauf aufbauendes CRM-System.

Das Planen und Implementieren von CRM-Lösungen kann ein sehr anspruchsvolles Unterfangen sein. Wir bieten deshalb über unseren Bereich Professional Services Expertenwissen an, welches Unternehmen im Rahmen von Projekten und laufenden CRM-Aufgaben nutzen und einsetzen können. Dabei beraten unsere Consultants in strategischen und in operativen Fragen.

Unsere Senior Consultants haben Erfahrungen und Wissen aus zahlreichen Kundenprojekten in vielen Branchen. Sie beraten Unternehmen in den folgenden Bereichen:

• CRM Methodenberatung und Fachberatung
• Durchführung von Anforderungsanalysen
• Architekturberatung
• Produkt- und Systemauswahl
• Projektmanagement

Unser Professional Service Team ist verantwortlich für CRM Prozesse namhafter, international tätiger Kunden. Unternehmen können von unseren Erfahrungen profitieren in den folgenden Bereichen

• Verwaltung großer Datenbestände
• Steuerung und Durchführung von komplexen mehrstufigen Marketing-Kampagnen mit Bereitstellung aller notwendigen Tools und Ressourcen
• Multi-Channel-Responsemanagement
• Analyse, Scoring-Modelle, Data-Mining, multivariate Auswertungen und Statistiken
• Eruierung und Beseitigung von Dateninkonsistenzen und Falscherfassungen
• Anreicherung von Information an Bestandsdaten, Datenveredelung
• Dublettenbereinigungen mit Kopfdublettenverschmelzung
• Unterstützung von Vertriebs- und Marketing-Controlling

So können Sie Excelsis CRM Beratung und Services kaufen:

• tageweise Expertenberatung
• eingebettet in ein Projekt zum Festpreis
• als Teil eines Full Service Angebots im Rahmen einer Managed Service Vereinbarung