Wir bieten individuelle und umfassende Beratung in allen Projektphasen, von der Analyse bis hin zu technischem Consulting für spezifische Fragen.

Dabei profitieren unsere Kunden vom Expertenwissen unserer Berater. Neben ihrer Erfahrung aus unseren Kundenprojekten haben sie Zugriff auf die Spezialisten unserer Produktentwicklung und unserer Partner.

Sie können diese Vorteile nutzen, indem Sie gemeinsam mit uns maßgeschneiderte Lösungen für Self Services für Ihr Unternehmen entwickeln. Von der detaillierten Analyse der Ist-Situation und die Konzeption einer Optimierungslösung über den gesamten Entwicklungsprozess bis hin zur Implementierung und zum Management der Lösung steht unser Consulting Ihrem Unternehmen zur Seite.

Insbesondere beraten wir bei:

- Projektmanagement

- ROI und TCO Analysen

- Planung von DTMF-Migrationen

- Identifikation von Automatisierungspotenzialen in Call Centern

- Voice User Interface Design

- Use Case-Entwicklung und Analyse

- Call-In Auditing von Sprachanwendungen

- Einsatz von Standardsoftware und deren Adaption

- Design und Entwicklung kundenspezifischer Automatisierungslösungen

- Systemdesign, Auswahl und Aufbau

- Testing und Qualitätsmanagement

So können Sie Excelsis Consulting Services kaufen

• tageweise Expertenberatung
• eingebettet in ein Realisierungsprojekt zum Festpreis
• als Beratungspaket zum Festpreis mit vereinbarten Resultaten

So können Sie insbesondere bei folgenden Spezialthemen von unseren Erfahrungen profitieren:

• Banking Know-how
• CRM Know-how
• Lösungen für Kundenbindungsportale
• Multichannel Know-how
• OFBiz-Lösungen
• JEE Software Engineering