Wir bieten Komplettlösungen und Produkte für Self Service Portale. Mit Self Service Portalen automatisieren Unternehmen Dienstleistungen und Geschäftsprozesse im Call Center und Contact Center.

Unsere Produkte unterstützen die multimodale Kommunikation über Sprachportale, IVR, SMS, Web, Mobile Web, USSD und Instant Messaging. Damit können unsere Kunden eine clevere und flexible Automationsstrategie umsetzen. Das Ziel der so entstehenden individuellen Lösungen ist die Senkung von Kosten, die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und die Steigerung von Umsätzen.

Excelsis wurde als Sieger des CyberOne Award, dem Hightech Innovationspreis des Landes Baden-Württembergs, dem ersten Preis des Wettbewerbes "Serviceweltmeister" sowie dem Innovationspreis IT der Initiative Mittelstand ausgezeichnet.

Das renommierte Research Unternehmen Frost + Sullivan bewertete Excelsis mit dem 2009 EMEA Hosted IVR Services Market Product Line Strategy Award als bestes Speech Unternehmen in Europa. Die Analysten überzeugte vor allem unsere standardbasierte Produktentwicklung und das überzeugende Urteil unserer Kunden über unsere Lösungen.

• IVR-Sprachportale: komplette Lösungen

  Alles was Sie für ein schlüsselfertiges Gesamtsystem brauchen.

• IVR- und Mobile Apps: Individual und Standard

  Applikationen für Sprachportale und Smartphones für zahlreiche Branchen, Call Center und Helpdesks.

• Voice-Touch-Text: Multikanallösungen
  

  Eine Infrastruktur - alle Kanäle.

• Software-as-a-Service (SaaS): Hosting und ASP

  Betrieb von Sprachportalen und multimodalen Portalen im Excelsis Hosting Center.

• Clevere Innovationen

  Speziallösungen für multimodale Sprachportale und Self Service Portale.

• Infrastruktur Software und Systeme

  Software und Hardware unserer Partner Nuance, Voxeo und Co. kaufen.

Wir verpflichten uns auf wichtige Standards wie den W3C Standard VoiceXML, JEE oder MRCP. Das hat für Sie Vorteile. Sie bleiben unabhängig. Sie profitieren von langfristigem Investitionsschutz. Sie setzen auf State of the Art Technologie.

"For the Product Line Strategy Award in the Hosted IVR Services market in EMEA, Frost + Sullivan recognizes Excelsis Business Technology for the effective utilization of standards based development to create a complete suite of speech enabled products, and for demonstrated excellence in providing strong, accurate solutions in challenging environments."