Excelsis bietet in Zusammenarbeit mit dem medizinischen Service Center Sanvartis eine Telemonitoring-Komplettlösung an. Die beauftragenden Stellen wie Krankenkassen oder Pharmahersteller erhalten eine integrierte Lösung, bei der wir das Sprachportal von Excelsis mit den telemedizinischen Dienstleistungen sowie elektronischen Patientenakten über Standardschnittstellen von Sanvartis verknüpfen.

Typische Einsatzgebiete für ein telefonbasiertes Telemonitoring sind Krankheitsbilder wie Herzinsuffizienz, Diabetes oder Asthma, bei denen in regelmäßigen Abständen verschiedene Vitalparameter gemessen und überwacht werden müssen. Patienten können ihre Werte einfach per Telefon an das Sprachportal übermitteln. Die Patienten können dabei im Gegensatz zum klassischen Telemonitoring, bei dem spezielle Endgeräte zum Einsatz kommen, bewährte und kostengünstige Messgeräte einsetzen.

Das Sprachportal ist sowohl für natürlichsprachliche Eingaben als auch für Tastatureingaben (DTMF) ausgelegt und kann zahlreiche Sprachen unterstützen. Damit sowohl Erstnutzer als auch Anrufer, die das Sprachportal mehrfach täglich nutzen, optimalen Bedienkomfort erhalten, reagiert das System dynamisch auf den erforderlichen Grad der Unterstützung im Dialog. Patienten können das System entweder selbst anrufen („inbound call") oder werden vom System per Anruf an die Einnahme ihrer Medikamente erinnert und können die Einnahme während des Anrufes bestätigen („outbound call").

Zur Beurteilung des Gesundheitszustandes können die hierfür erforderlichen Werte, wie beispielsweise Gewicht, Blutdruck oder Puls, automatisiert erfasst und ausgewertet werden. Werden Anrufe wiederholt nicht beantwortet oder ist die Abweichung der angegebenen Daten zu den hinterlegten Werten zu groß, erfolgt eine Eskalation mittels definierter Aktionsfolgen, wie beispielsweise eine Weiterleitung an die medizinischen Fachkräfte bei Sanvartis.

• Deutliche Kosteneinsparungen und Erweiterung der Services
• Verzicht auf teure telemedizinische Endgeräte
• Unterstützung weiterer Funktionen wie Anruferauthentisierung, Rückrufmanagement, Anrufervorqualifizierung,
  Notfallmanagement
• Skalierbare und hoch verfügbare Plattform
• Ausbau zum umfassenden Sprachportal möglich
• 24/7 Betrieb im Excelsis Hosting oder als installierte Lösung
• Outbound und Inbound geeignet

Dr. med. Christoph Bug, Geschäftsführer Sanvartis