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Unternehmen aus dem Bereich Telekommunikation sind für uns zweifach wichtig: erstens als Kunde und zweitens als Produkt- und Service-Lieferant für unsere Lösungen. |
Dementsprechend können Excelsis Kunden auf ausführliche und langjährige Branchenkenntnisse zurückgreifen. Excelsis hat bspw. in Deutschland das erste Netzprovider unabhängige Handy-Banking-System entwickelt und für eine Großbank in Betrieb genommen. Dabei erfolgte eine intensive Zusammenarbeit mit mehreren Spezialunternehmen aus dem Telekommunikationssektor.
Unsere Projekte für die Telekommunikation sind vor allem im Bereich Sprachportale für Customer Care, Customer Service und Bestellabwicklung positioniert. Hier kommen insbesondere auch unsere umfassenden EAI-Erfahrungen zum Tragen. Unsere Software deckt einige Standardprozesse ab und lässt sich einfach an weitere Anforderungen anpassen und erweitern. Unser erfolgreichstes Produkt ist ein Sprachportal für die Abwicklung von SIM-Karten-Registrierungen.
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"Wir setzen für unsere Sprachanwendungen die Software von EXCELSIS ein und sind sehr zufrieden damit.“ Yannick Le Pogam - Orange |
Zertifiziert: EXCELSIS ROUTING CONFIGURATION INTERFACE [RCI]
Effizienter Anschluss an das intelligente Netz der Deutschen Telekom
Der Excelsis Adapter für das Routing Configuration Interface [RCI] wurde für die Verwendung im intelligenten Netz der T-Com erfolgreich zertifiziert. Excelsis zählt damit zu den ersten Anbietern, die eine plattformunabhängige und zertifizierte Lösung für das intelligente Netz der Deutschen Telekom bieten.
Das intelligente Netz stellt erweiterte Funktionen für die Anrufweiterleitung zur Verfügung. Diese Funktionen können über den RCI Adapter von einer beliebigen Anwendung direkt gesteuert werden. Bereits bestehende TK/IT-Systeme profitieren dabei von den erweiterten Routing-Möglichkeiten ohne Technologie-Schnitte. Wir bieten den Adapter als Java Web-Applikation an. Dadurch ist eine einfache Nutzung der Funktionalität technologie- und plattformübergreifend möglich.
Kabelnetzbetreiber bieten meist sogenannte Triple Play Angebote und mehr. Sie haben ähnliche Anforderungen wie unsere Kunden aus dem Bereich Telekommunikation.
- Sprachportale
- Anrufer Vorqualifizierung
- Authentifizierung und Password Reset
- SIM-Karten-Registrierung
- SIM-Karten-Aktivierung
- Card Top Up
- Kundenbefragungen Inbound und Outbound
- Statusabfragen zu Bestellungen
- Infoportal Roaminginfos
- Entertainment (Sport, Wecker, Cityinfos)
- IVR Applikationen
- Self Care Portal Mobilfunk
- Anruferbefragung
- Webportale
- Self Services für Händler
- Secure Authentication
- JEE Integration Framework
- Services
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