Self Services haben im Bereich Medien und Entertainment eine lange Tradition. Wir bei Excelsis entwickeln für diese Bereiche vor allem Sprachportal Applikationen und multimodale Dienste, die es ermöglichen das Umsatzpotenzial innovativer Spracherkennung für eine neue Generation an Mehrwertdiensten zu nutzen: die netzintegrierten Sprachportale. Solche Sprachportale ermöglichen eine effiziente und endgeräteunabhängige Nutzung von Mehrwertdiensten und digitalen Inhalten wie beispielsweise Klingeltöne.

Mehrwertdienste, verstanden als kostenpflichtige Angebote, haben es allerdings schwer im Wettbewerb zu den meist kostenfrei nutzbaren Äquivalenten im Internet. Für viele aus technischer und funktionaler Sicht clevere und interessante Ansätze fehlt dementsprechend das optimale Geschäftsmodell. Neue Bewegung in diesen Bereich bringen Initiativen der Telekommunikationsanbieter, die mit innovativen Applikationen versuchen, Ihre Vertragskunden zu binden.

Excelsis Kunde Deutsche Telekom hat 2007 für die Applikation „Deutsche Telekom: Preisvergleich 11864" den Voice Award gewonnen (bester sprachaktivierter öffentlicher Telefondienst und bestes kostenpflichtiges Sprachportal). Nutzer des Dienstes können in einem interaktiven Sprachdialog den niedrigsten Preis für beliebige Produkte aus den Bereichen Elektronik, Home Entertainment und Computer sowie den entsprechenden Händler samt Telefonnummer erfragen. Die Ausgabe der Ergebnisse kann sowohl als Ansage am Telefon oder per SMS auf ein Handy erfolgen und über Mobilfunk direkt in den Entscheidungsprozess am Point of Sales eingebunden werden.