Unternehmen der Logistikbranche befinden sich in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld. Erfolgreiche Unternehmen konzentrieren sich auf die Gestaltung kundenfreundlicher und effizienter Service-Prozesse. Neben dem Internet ist das Telefon ein äußerst wichtiger Servicekanal. Unser Kunden aus dem Bereich Logistik erschließen diesen Kanal mit Sprachportalen und Applikationen von Excelsis.

Verfolgung internationaler Briefsendungen:

Die Deutsche Post AG nutzt die Excelsis Track and Trace Applikation im Sprachportal Hosting.

Buchung von Sendungen:

DHL nutzt eine Excelsis IVR Applikation für ihre Services "Speedbooking" und "Autobooking".

DHL Bedienungsanleitung [PDF]

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