Der zunehmende Kostendruck zwingt Call Center zur ständigen Optimierung ihrer Services. Dies gilt sowohl für Call Center mit Kundenkontakt als auch für Call Center mit unternehmensinternen Funktionen wie User Help Desks [UHD].

Wir helfen bei der Automatisierung von Call Centern und Help Desks durch Einsatz unserer Standardsoftware für zentrale Geschäftsvorfälle und durch die Entwicklung individueller Lösungen auf Basis unserer vielfältigen Module für einzelne Funktionen. Hierbei profitieren unsere Kunden von unserer flexiblen Softwarearchitektur, die auch die einfache Realisierung von ASP- und Mandantenlösungen erlaubt.

- mehrsprachige Lösungen
- ASP-Modelle
- Mandantenfähigkeit
- individuelle Lösungen auf Basis Standardsoftware

Lesen Sie die Fallstudien zu unserer hochsicheren Lösung für die vollautmatische Rücksetzung und Neuvergabe von Passwörtern mit Stimmbiometrie.

Sascha Kürten, Program Manager, Siemens IT Solutions and Services

"Wir sind mit dem neuen Sprachportal sehr zufrieden. Unsere Kunden und Mitarbeiter haben die Lösung schnell akzeptiert, sodass unsere User Help Desk Mitarbeiter jetzt wieder zu 100% für zeitintensive Serviceaufgaben zur Verfügung stehen."

Jörg Lohmann, Produktmanager Swisscom IT

Anrufer identifizeren und authentifizieren mit Sprach-erkennung und Stimmbiometrie. Mandantenfähige und mehr- sprachige Lösungen. Geeignet für kleine und große User Help Desks.