Mit Excelsis Self Services Lösungen können Handelsunternehmen und Konsumgüterhersteller Prozesse im Kundenservice und Vertrieb durch Automatisierungen und Teilautomatisierungen optimieren. Während Endkunden dabei durch erhöhte Erreichbarkeit, Bequemlichkeit und der Beschleunigung der zugrunde liegenden Prozesse profitieren, reduzieren sich für Unternehmen vor allem die Call Center- und Nachbearbeitungskosten.
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Seit bereits über 20 Jahren betreibt die MEDION AG ein Geschäftsmodell, welches durch seine Einfachheit Verbraucher wie Investoren gleichermaßen überzeugt: Dem Kunden soll ein funktionales Produkt in guter Qualität mit bestechendem Design zu einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis angeboten werden. |
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Wir arbeiten für den Geschäftsbereich MEDIONmobile und betreiben im Excelsis Hosting Center ein Sprachportal für die automatisierte Abwicklung von Registrierungsanrufen. Die Sprachportal Applikation erfasst natürlichsprachlich alle notwendigen Kundendaten für die Registrierung von SIM-Karten im hochsicheren Betrieb. |
PEARL ist Europas größtes Versandhaus für PC-Software und Zubehör.
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„Mit der Sprachportallösung von Excelsis können wir einen weiteren Baustein für hocheffiziente Prozesse im Contact Center hinzufügen. Unsere Kunden profitieren von den erheblich kürzeren Wartezeiten.“ Sascha Barth, Service-Center Supervisor bei PEARL |
Sprachportal im Kundenservice. Zahlreiche Funktionen und Self Services. Vorqualifizierung der Anrufer und Routing. Abfrage Verfügbarkeit Warenbestand, ausgefeiltes Persona Design, Hightech-Lösung inkl. Managed Service.
Das mehr als 600-jährige Unternehmen pewag setzt im Kundenservice für den Bereich Schneeketten auf eine clevere iPhone App: eine multimediale Montageanleitung für die Schneeketten pewag Snox.
Marburger ist einer der führenden Anbieter von Zubehör für Armbanduhren. Über 200 Verkaufsstellen als Direktvertriebsnetz mit Shop-im-Shop Ansatz. Applikation zur telefonischen Zeiterfassung für Vertriebsmitarbeiter (Excelsis Hosting).
MercedesCard Self Service-Portal. Inhaber der MercedesCard können zahlreiche Transaktions- und Interaktionsdienste
nutzen. Excelsis hat die Self Service-Anwendung konzipiert, realisiert und betreibt das Portal im hochsicheren Excelsis Hosting.
Online-Ticketing Applikation für das Mercedes-Benz Museum. Phantastische Individual-entwicklung nach Kunden-spezifikation.
Sprachportal im Hosting: Händlertelefon
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Info fehlt? +49 711 620 30 425 |
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